Administración
y Gestión

Conocer y manejar los documentos administrativos de compraventa, tales como el pedido, el albarán, la factura y el recibo; ser capaces de diferenciar los documentos de cobro, pago al contado y de crédito, tales como el dinero, el cheque, las tarjetas, letra de cambio, etc.

Realizar operaciones de grabación de datos, así como transcribir, reproducir y archivar la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, de acuerdo con instrucciones, normativa y procedimientos.

Aprender en qué consiste la comunicación y los elementos que intervienen en el acto comunicativo; elaborar mensajes correctamente; conocer la importancia de la comunicación no verbal; aplicar las medidas adecuadas para afrontar situaciones conflictivas; realizar comunicaciones en público eficaces; emplear el correo electrónico como herramienta para la comunicación profesional. En general, se pretende mejorar la competencia comunicativa del alumnado.

Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado, de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y, por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa; dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios acerca de los principales conceptos de la contratación laboral, con el objetivo de que sean conscientes de sus derechos así como de sus obligaciones y deberes, aumentando sus conocimientos en la gestión de los recursos humanos; favorecer el conocimiento de los empleados sobre los diferentes aspectos relacionados con la contratación de personal para que afronten el mundo laboral en las condiciones más óptimas posibles; introducir al alumno en uno de los aspectos más importantes a la hora de ocupar un puesto en el departamento de RR.HH de una empresa o tener que realizar éstas funciones.

Identificar las causas de la lealtad del cliente; analizar los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel; determinar las necesidades del cliente y el proceso de compra; e investigar los elementos de los programas de fidelización.

Comprender que la contabilidad es un sistema de información de carácter cuantitativo, construido de forma estructurada y sistemática, que entrega información financiera y económica sobre las operaciones comerciales de una organización para contribuir a la toma de decisiones.

Lograr la armonización contable a nivel interno y también en relación a las Normas Internacionales de Contabilidad para, entre otras cosas, facilitar la decisiones de inversión.